Termos De Frete
Política de Entrega
A NV Imports trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro do prazo estimado.
Prazo de Entrega
O prazo médio estimado para entrega dos produtos é de até 10 dias úteis após a postagem na transportadora. O envio do pedido ocorre em até 3 dias úteis, podendo acontecer antes desse prazo.
Em situações excepcionais, como greves, períodos de alta demanda, eventos de grande porte, problemas logísticos, condições climáticas adversas ou outros fatores externos fora do controle da empresa, os prazos poderão sofrer alterações.
Com base em nossa experiência, aproximadamente 95% dos pedidos são entregues dentro do prazo estimado.
Rastreamento
Todas as compras acompanham código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
O rastreamento poderá ser acompanhado desde a postagem até a entrega no endereço informado.
Em alguns casos, as informações de rastreamento poderão levar de 2 a 3 dias úteis para serem atualizadas pelos sistemas responsáveis.
Forma de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e serviços logísticos especializados.
Em situações específicas, como ausência do destinatário, restrições de entrega na região ou outros fatores operacionais, a transportadora poderá disponibilizar a retirada do pedido em uma unidade próxima ao endereço informado.
Estoque e Origem dos Produtos
Os produtos anunciados em nosso site podem estar disponíveis em nossos estoques no Brasil ou em nossa fábrica parceira.
Em casos excepcionais de reposição de estoque, o envio poderá ser realizado diretamente pela fábrica, sempre visando garantir agilidade e segurança na entrega.
Alguns produtos podem ser enviados diretamente por fornecedores localizados no Brasil, Estados Unidos, Suécia ou Ásia.
Pedidos com Múltiplos Produtos
Pedidos contendo 5 ou mais produtos poderão ser enviados em remessas separadas. Nesses casos, será disponibilizado um código de rastreamento para cada envio.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço cadastrado, pois o pedido já poderá estar em processo de separação e envio.
Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto ou dados insuficientes, o reenvio ficará sujeito à cobrança de uma nova taxa de frete.
Os dados informados, incluindo nome e CPF, devem estar corretos e corresponder ao destinatário da compra.
Irregularidade no CPF
Caso a entrega seja impedida devido à irregularidade do CPF informado:
A regularização junto à Receita Federal é de responsabilidade exclusiva do cliente.
A empresa não se responsabiliza pelos custos de reenvio.
Não haverá reembolso da compra caso a mercadoria não retorne ao remetente.
O reenvio poderá ser solicitado mediante pagamento da taxa correspondente e apresentação de um CPF regularizado.
Tentativas de Entrega
As transportadoras e operadores logísticos poderão realizar até três tentativas de entrega.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em unidade indicada pela transportadora.
Se o produto não for retirado dentro do prazo estabelecido e retornar ao remetente, será necessária a cobrança de uma nova taxa para reenvio.
Após a confirmação do reenvio, um novo prazo de entrega passará a ser considerado.
Tributos e Taxações
Alguns produtos podem estar sujeitos à fiscalização e tributação pelos órgãos competentes apos a fiscalização.
Todos os custos relacionados a impostos, taxas, tributos, encargos alfandegários ou cobranças governamentais são de responsabilidade do cliente.
Caso haja tributação, o cliente deverá entrar em contato com a empresa em até 48 horas após a identificação da cobrança para receber orientações.
Considerações Finais
As estimativas de entrega são baseadas nas informações fornecidas pelos operadores logísticos responsáveis. A NV Imports não possui controle sobre rotas, processos internos das transportadoras ou eventuais atrasos decorrentes de fatores externos.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Entrega, bem como com os Termos e Condições de Uso, Política de Trocas e Devoluções e demais regras aplicáveis.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (24) 99817-6708
E-mail: supp0rtnvimports@gmail.com