Perguntas Frequentes (FAQ)

1. As camisas de futebol são originais?

Trabalhamos com camisas de Qualidade Authentic Original, disponíveis nas versões Torcedor, Jogador e Retrô. Etiquetas com QR Code de registro da marca.

As características e especificações de cada modelo estão disponíveis na descrição do respectivo produto.

2. As Chuteiras de futebol são originais?

Trabalhamos com Chuteiras Profissionais, disponíveis nas versões Campo, Trava Mista, Society e Futsal, com excelente acabamento e etiquetas com QR Code de registro da marca.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Pix
Cartão de crédito em até 12x
Cartão de débito
Boleto bancário

4. Qual é o prazo de entrega Para Camisas de Futebol?

O prazo médio de entrega varia de acordo com a região do Brasil é de 8 a 11 dias úteis após o envio do pedido.

5. Qual é o prazo de entrega Para Chuteiras de Futebol?

O prazo médio de entrega varia de acordo com a região do Brasil é de 3 a 5 dias úteis após o envio do pedido.

Atualmente, 92,3% dos pedidos são entregues dentro desse prazo. Em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, fiscalização ou imprevistos logísticos, o prazo poderá sofrer alterações.

6. Posso Alterar meu pedido após a compra?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco o quanto antes para solicitar a alteração. Após o envio, não é possível realizar mudanças no pedido.

7. O Frete é Grátis?

Sim! A NV IMPORTS oferece Frete Grátis Para Todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

8. Posso personalizar minha camisa e minha chuteira?

Sim! Oferecemos personalização gratuita com nome e número em modelos que possuem essa opção.

Para personalizar, basta selecionar o nome e o número desejados antes de finalizar a compra.

9. Como escolher o tamanho correto?

Cada produto possui uma tabela de medidas específica para ajudar você a escolher o tamanho ideal.

Recomendamos consultar a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar a compra.

10. A loja Oferece Garantia?

Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme a legislação aplicável.

Caso seja identificado algum problema, nossa equipe analisará a situação e orientará o cliente sobre o procedimento de troca ou solução, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções e com o Código de Defesa do Consumidor.

11. Como acompanhar meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá por e-mail o código de rastreamento e as informações necessárias para acompanhar a entrega.

O rastreamento também pode ser realizado diretamente no site oficial dos Correios ou Transportadora Informada no envio.

12. Como entrar em contato com a NV IMPORTS?

Nossa equipe está à disposição para ajudar você.

WhatsApp: (24) 99817-6708

E-mail: support@nvimports.com.br

Site: www.nvimports.com.br

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